Logos, spécialiste Relation Client et Télémarketing

« Logos : Cabinet d’ingénierie des centres de contact »

DERNIERS ARTICLES

Quels sont les nouveaux enjeux de la qualité d'un service clients ?
Quels sont les nouveaux enjeux de la Qualité ?
La qualité, n’est-ce pas ce que nous visons tous pour améliorer sans cesse la satisfaction client ? Pour en savoir plus
Lire la suite
Comment améliorer la qualité de la relation client ?
[Édito] – Logos, au cœur des nouveaux enjeux de la Relation Client
Chaque mois, découvrez l’édito de LOGOS. Une fois n’est pas coutume, l’édito du mois est confié à notre nouveau –
Lire la suite
Social Media Manager et Community Manager : le binôme gagnant de la Relation Client
Social Media Manager et Community Manager : un binôme clé pour votre Relation Client
Êtes-vous au point pour gérer votre Relation Client sur les réseaux sociaux ? Sachant qu’ils sont devenus, en quelques années, les
Lire la suite

TÉMOIGNAGES

Quels sont les nouveaux enjeux de la qualité d'un service clients ?
Quels sont les nouveaux enjeux de la Qualité ?
La qualité, n’est-ce pas ce que nous visons tous pour améliorer sans cesse la satisfaction client ? Pour en savoir plus
Lire la suite
Démarcher une clientèle de niche avec un cabinet d'expertise
Télémarketing : démarcher une clientèle de niche
Tatiana de Francqueville est directrice du développement pour Global Média Santé (GMSanté), un éditeur de publications professionnelles dans le secteur
Lire la suite
Optimiser la durée moyenne de traitement sans perdre en qualité
Durée Moyenne de Traitement (DMT) : comment l’optimiser sans perdre en qualité ?
Traiter un maximum d’appels efficacement et sans perdre de temps, voilà la priorité des téléconseillers. Mais force est de constater
Lire la suite

NEWS ET ACTUS

actualite-relation-client
L’actualité de la Relation Client en 5 points
À l’heure du digital, la Relation Client est en perpétuelle mutation et il est plus que jamais essentiel de se
Lire la suite
Actualité de le rentrée 2016 en Relation Client
Rentrée 2016 : l’actu incontournable de la Relation Client
Avec le mois de septembre s’achèvent les vacances et commence une nouvelle année scolaire. L’occasion de faire un point sur
Lire la suite
blogs relation client logos
5 blogs US à suivre pour une veille efficace : Relation Client, User Experience…
En matière de Relation Client, une erreur peut vite coûter cher à l’entreprise : il faut en moyenne 12 expériences
Lire la suite

GUIDES PRATIQUES

termes-facebook-logos
6 termes Facebook à connaître pour son Service Clients
Plus d’un milliard d’utilisateurs Facebook dans le monde. Voilà qui explique largement l’intérêt d’y créer une page pour son entreprise
Lire la suite
avis clients en ligne
7 astuces pour transformer un avis client négatif en avis positif
Un client mécontent est toujours une donnée à prendre en considération. Et en s’y prenant bien, il est tout de
Lire la suite
user generated content logos
B.A-BA : le User Generated Content, le meilleur allié de la Relation Client
Votre Community Manager est à court d’idées pour alimenter vos réseaux sociaux ? Votre communauté online n’est pas assez engagée
Lire la suite