Ebook télémarketing par Logos
30Mar

Alors que les canaux de contact se multiplient, réussir une campagne télémarketing est de plus en plus difficile, que ce soit en B2B ou en B2C. La principale raison ? L’injoignabilité. Mais le télémarketing reste un moyen efficace de convaincre en direct et d’obtenir des résultats à court terme… à condition de savoir s’adapter.

C’est pourquoi l’équipe de Logos a mis au point ce troisième ebook : Le guide d’une campagne télémarketing réussie100 % gratuit, cet ebook pratique vous permettra d’y voir plus clair sur les pièges à éviter, les étapes à suivre et les bonnes méthodes à adopter pour organiser et réussir une campagne télémarketing.

 

Les étapes incontournables d’une campagne télémarketing :

Parce qu’une campagne télémarketing demande de l’expertise, Logos vous donne toutes les clés pour que votre opération soit efficace.

  • Définir votre cible et votre offre : avant de vous lancer, il faut identifier clairement votre cible et définir une offre en parfaite adéquation avec ses besoins.
  • Préparer un script et un fichier d’appel qualifiés : le script doit être étudié intelligemment. C’est un outil indispensable qui permettra à vos téléconseillers de ne faire aucun faux pas pour mieux convaincre votre cible. Mais encore faut-il qu’ils puissent disposer d’un bon fichier d’appel…
  • Sélectionner une équipe de télévendeurs et piloter votre campagne : que ce soit dans un centre de contact externe ou interne, il faut vous entourer d’une équipe de télévendeurs et de managers performants. Mais comment la former et assurer le pilotage de votre campagne ? Vous devez penser à tout !
  • Analyser les retombées de votre campagne : votre campagne est terminée ? Pas si vite ! Il faut l’évaluer, analyser son efficacité et en tirer des conclusions pour vous positionner dans une démarche d’optimisation des prochaines campagnes.

Retrouvez ces étapes détaillées dans notre guide d’une campagne télémarketing réussie ! Vous découvrirez ainsi comment devenir un véritable chef d’orchestre pour réussir votre campagne et développer vos ventes.

 

Articles que vous pourriez aimer :

traitement-de-chat
Le Traitement du chat et l’entreprise : quelle gestion adopter ?
Bien loin de ses prémices sur les jeux en réseau, le chat est devenu un canal de communication incontournable pour
Lire la suite
Le client est-il toujours le roi ?
Le client a-t-il toujours raison ?
« Le client est roi ». Si la formule semble aujourd’hui un peu désuète, elle reste omniprésente dans bien des services commerciaux…
Lire la suite
Restructurer sa Relation Client autour de l'omnicanal
Restructurer sa Relation Client autour de l’omnicanal : pourquoi et comment faire ?
Si vous travaillez dans la Relation Client ou si vous vous y intéressez de près, vous n’avez sans doute pas
Lire la suite

Déposer un commentaire

Erreur: Please check your entries!